Techarena Borås har öppnat upp för ett projekt i syfte om att öka medvetenheten om tech i regionen. I ett samarbete med Högskolan i Borås har Viskan tillsammans med tre andra techföretag fått vara med och driva första delen av projektet. Tack vare Techarena får näringslivet och akademien mötas för att skapa gemensamma värden. Såväl i att berika utbildning och forskning men också för att utveckla de företag som är med och samarbetar. Den digitala teknologin är här för att stanna och därmed ställs det höga krav på kompetens inom ämnet. Techarena Borås vill därför kunna utveckla högkvalitativa utbildningar samt bedriva forskning.

Viskan har ihop med Pulsen, Centiro och Xprnc jobbat i en innovationssprint tillsammans med fyra forskare från Högskolan i Borås. Med hjälp av djupintervjuer har vi kunnat fastställa de problem som är aktuella idag inom tech och e-handel. Varför Viskan valde att tacka ja till förfrågan om att delta i projektet var för att vi såg utvecklingspotentialen till vår egen bransch. För oss är det väldigt betydelsefullt att kunna samarbeta med skolorna då det är trots allt studenterna som är våra framtida medarbetare. De sitter på aktuell kunskap direkt från skolans värld och ser på företagen från ett annat perspektiv än vad vi själva gör.

Utmaningar att behandla

Många e-handlare påstår sig ha svårt att skapa framgångsrika köp trots den stora mängd data som finns tillgänglig. Dels på grund av lagkrav, men även bristande analysförmåga. Den tekniska kompetensen som krävs för att ta sig an den mängden data saknas till viss del hos många e-handlare.

Det är också en alldeles för hög andel returer. Vi kan konstatera att det sker på grund av bristande matchning mellan konsumenters förväntningar och levererad produkt. Samt att kommunikationen mellan parterna inte håller måtten för att alla inblandade ska bli nöjda.

Sedan har vi konsumenter som sitter på andra sidan skärmen och är oroliga över att deras personliga data missbrukas av techbolagen. Dels på grund av att det är svårt att få information om vilken data som delas, samt hur e-handlare använder sig av den, är det svårt att upprätthålla ett högt förtroende mellan e-handlare och konsument.

Cypers - vägen till lösning

Cypers är ett förslag på ett företag som ska kunna behandla dessa problemställningar. Det är, än så länge, ett fiktivt företag som arbetsgruppen utvecklat under 6 veckor. Målet med Cypers är att förenkla för både konsumenter och företagare att genomgå lyckade köp via e-handel. Det innebär minskade returer, nöjdare kunder och att ge konsumenterna ökad kontroll över sin egen data. Genom Cypers kommer företagen också kunna anpassa sitt innehåll till rätt kund.

Med Cypers kommer användaren kunna lägga in och styra sin egen personliga data för varje hemsida denne går in på. Hen kan enkelt justera datan genom att bara klicka i vad som ska vara tillgängligt och inte. Om en konsument är på jakt efter en jacka kan hen välja att lägga in personliga data såsom ålder, kroppsmått, klädstil mm för att bli erbjuden de mest relevanta produkterna för just hen.

Första innovationssprinten har gått mot sitt slut.Vi lämnar nu med varm hand över stafettpinnen till systemvetarstudenterna på Högskolan i Borås, som ska få jobba vidare med projektet. Det har varit 6 lärorika veckor och vi är tacksamma över att ha fått vara en del i det här projektet. Vi ser fram emot att få fortsätta hänga med i projektet i höst när nästa innovationssprint går av stapeln.