Kan jag kombinera min B2C och B2B e-handel i Viskan E-handelsplattform?

Allt fler företag kombinerar sin B2B och B2C e-handel för att kunna nå fler köpare och nya marknader i en strömlinjeformad köpupplevelse för samtliga sina målgrupper. Men att hantera två separata plattformar för det leder till dubbelt så mycket arbete, dubbelt så många uppdateringar, ett inkonsekvent varumärkesbyggande och skenande kostnader.

Med Viskan E-handelsplattform kan du nyttja samma plattform för båda affärsmodellerna för att spara tid och sälja mer effektivt. I den här artikeln går vi igenom hur du kan kombinera både B2C och B2B i Viskan E-handelsplattform för en effektivare e-handel och en bättre kundupplevelse.

Skräddarsy köpupplevelsen för B2B och B2C e-handel utifrån samma produktdata

En av de stora fördelarna med Viskan E-handelsplattform är att den inte bara är en kraftfull lösning för din B2C eller B2B e-handel. Plattformen ger dig ett lika starkt stöd om du vill kombinera de båda affärsmodellerna i samma plattform. Du får de funktioner du behöver för att hantera både B2B och B2C, och du utgår även från en gemensam produktdatabas. Det låter dig hantera all produktdata (texter, bilder, attribut, varianter, lager, etc.) i en och samma plattform och visa samma produkt i både din B2C- och B2B e-handel. Men med unika prislistor för olika kundkategorier och kunder, samt tillgänglighet och innehåll beroende på kundgrupp. Med minimalt med extraarbete från din sida.

Den centraliserade produktinformationen i Viskan PIM gör det dessutom enklare för dig när du vill börja sälja på nya marknader. Precis som med den gemensamma produktinformationen för din B2C och B2B e-handel så behöver du inte skapa separata produkter för varje marknad. Du behöver bara välja land och valuta och automatiskt få rätt moms när du hanterar prislistor. Det gör det mycket enklare för dig att hantera produktdata för flera olika kundgrupper och marknader.

Kan jag anpassa produktutbudet baserad på min B2B e-handel i Viskan E-handelsplattform?

Det som gör det så enkelt att kombinera din B2B och B2C e-handel i Viskan E-handelsplattform är att du utgår från samma butik och produktdata men ger dina B2B-kunder ett anpassat produktutbud via en inloggad kundportal.

Dina företagskunder kan se de produkter som är relevanta för dem, få rätt priser och rabatter utifrån sina avtal och beställa direkt utan att behöva kontakta en säljare för prisuppgifter eller offert. Du kan även lägga till en ”begär offert”-knapp som tillägg till köpknappen som endast visas för dina inloggade B2B kunder. Det ger dina kunder en enhetlig och tilltalande köpupplevelse, och du slipper dubbelarbetet med att skapa två olika butiker.

Synkronisera betalmetoder och kampanjer med samma kassaflöden för din B2B och B2C e-handel

Att använda olika plattformar för B2B och B2C e-handel brukar också innebära problem vid checkout-processen. Med olika plattformar måste du utveckla och underhålla separata kassaflöden, vilket ökar risken för inkonsekvenser mellan kassorna. Alla nya funktioner behöver införas två gånger, uppdateringar tar längre tid och det är svårt att synkronisera kampanjer, betalmetoder och integrationer med andra system och tjänster.

I Viskan E-handelsplattform utgår du från samma användarvänliga kassa, men kan anpassa kassaflödet beroende på om det är en B2C- eller B2B-kund som handlar. Viskans kassa täcker betalningslösningar för både B2B och B2C, och i det inloggade läget kan B2B-kunderna få anpassade betalningsalternativ som faktura, automatiserade kortbetalningar, delbetalning med anpassade kredittak m.m. Det låter alla dina kunder få samma sömlösa, självgående köp- och betalprocess, även vid komplexa B2B-beställningar. Samtidigt som du bara behöver hantera en enda kassa och kan fokusera mer på att optimera köpupplevelsen för dina olika kunder.

Gör B2B e-handel lika smidigt som B2C – i en och samma e-handelsplattform

Viskan E-handelsplattform har en funktionalitet där en och samma företagskund kan logga in som administratör och samtidigt ha flera användare på proxy-behörighetsnivå. Det ger dina kunder som har en B2B affärsmodell en mer sammanhållen inköpsprocess.

Dina kunder med B2B e-handel kan också välja olika leveransadresser från en och samma inloggning för smidigare leveranser för större företagskunder. Genom att föra in den bekvämlighet och valfrihet som kännetecknar B2C även i din B2B kundresa kan du som e-handlare både förenkla hanteringen och erbjuda en smidigare upplevelse – något som gör att du verkligen sticker ut från konkurrenterna.

Att kombinera B2C och B2B e-handel i Viskan låter dig även kombinera det bästa från de båda affärsmodellerna så att du kan sälja mer. Till exempel så låter plattformen dig erbjuda snabba återköp utifrån B2B-kundernas orderhistorik så att de kan upprepa beställningar lika enkelt som i B2C.

Du har även friheten att utforma en lättnavigerad och tilltalande B2B e-handel med en säljande B2C-känsla. Med Viskan CMS enkla innehållshantering utan kodning eller begränsningar kan du anpassa din marknadsföring för B2C och B2B utan att behöva växla mellan olika system. När du arbetar i en enda plattform får du mer utrymme för kreativitet och för att skapa en engagerande köpupplevelse för alla dina kundgrupper.

Skalbara lösningar för både din B2C och B2B e-handel i samma e-handelsplattform

Viskan E-handelsplattform är utformad för en smidigare B2B e-handel och för att stötta dig som vill ha både din B2B- och B2C-försäljning i samma system.

Förutom de funktioner och flöden vi redan har tagit upp får du den här kontrollen via funktioner och möjligheter som:

• Anpassade frontend- och backend-upplevelser (orderflöde, personliga kundmeddelanden etc.) för olika målgrupper.

• Sömlösa ERP- och lagerintegrationer. Viskan kan integreras helt med Visma, Microsoft Dynamics och andra ERP-system.

• Stöd för lagerhantering och lagerautomatisering i realtid.

• Automatiserade kontraktsbaserade beställningar.

• Kundportaler och självbetjäning för B2B-köpare.

• Anpassade personliga upplevelser för olika köpartyper.

• Inbyggda B2B-komponenter i CMS.

• Funktion för offertförfrågningar.

• Avancerade användarnivåer för slutkunder.

Det här gör Viskan E-handelsplattform till en mycket stark och användarvänlig lösning för komplexa inköpsstrukturer och hybrida B2B och B2C-e-handel modeller. Du får en skalbar composable lösning som ger dig lika mycket kontroll som flexibilitet eftersom du kan göra dina ändringar själv utan kodkunskaper. Det låter dig skapa en utmärkt kundupplevelse för både B2B och B2C samtidigt som du får en effektivare affär tack vare plattformens höga automationsgrad. 

Mer än en e-handelsplattform – en partner som förstår både B2B och B2C e-handel

Framför allt får du en erfaren partner med expertis inom både B2C och B2B e-handel när du väljer Viskan. Vi jobbar nära dig som kund för att förstå dina förutsättningar och mål så att vi kan hjälpa dig ännu bättre. Vill du veta mer om hur vi kan stötta din B2B och B2C e-handel?