Byta e-handelsplattform och migrera till den nya – vad ska jag tänka på?

Att byta e-handelsplattform kan öka prestandan, ge din e-handel fler anpassade funktioner och förbättra kundupplevelsen långsiktigt. Ett plattformsbyte innebär även vissa utmaningar. För att säkerställa ett smidigt byte och en korrekt migrering till en ny e-handelsplattform är det avgörande att planera varje steg av processen noggrant. Framför allt viktiga delar som dataöverföring, SEO, testning och utbildning. Vi delar med oss av våra bästa tips och insikter samt berättar om hur Viskans bytesprocess går till för att hjälpa dig genom bytet från din befintliga e-handelsplattform till Viskan. 

Förberedelser är nyckeln till ett framgångsrikt byte av e-handelsplattform

Det kanske viktigaste steget i ett plattformsbyte ligger i förberedelserna innan projektet inleds. Ni byter inte e-handelsplattform för att ni vill ha samma sak som ni redan har i dag. Ni byter för att ni vill bli bättre och få fler möjligheter att växa. När ni planerar bytet utifrån den nya plattformens möjligheter kan ni rensa bort gamla funktioner som inte längre är relevanta och skala bort onödig komplexitet. En ny plattform ger er även möjlighet att lösa saker på nya och bättre sätt. Lägg grunden för ett framgångsrikt plattformsbyte genom att sätta er in i den nya plattformens möjligheter att förenkla och effektivisera er e-handel.

Bra förberedelser leder även till ett smidigare projekt med bättre resultat. Ett bra generellt råd vid plattformsbyte är att ha ett tydligt samarbete med leverantören där alla är på det klara med vad som ska göras, vem som ansvarar för vad och vad resultatet ska bli.

Om vi tittar på hur Viskans process går till i inledningsfasen så inleder vi migreringen till Viskan E-handelsplattform med en gemensam uppstart där vi diskuterar förväntansbilden med dig som kund. Den här fasen hjälper oss kartlägga projektets omfattning, definiera ansvarsområden och sätta tydliga deadlines. Viktiga frågor som vi går igenom gemensamt är:

• Vad är målet med plattformsbytet - att öka försäljningen, skapa en bättre användarupplevelse, öka prestandan och flexibiliteten eller någonting annat?
• Vad finns det för förväntningar och visioner?
• Finns det något i er gamla plattform som ni uppskattar och vill behålla?
• Vilka funktioner är must-have för er?
• Vilka integrationer till andra system (ERP, CRM, PIM etc.) behöver vi ta hänsyn till?
• Hur ser er produktkatalog ut i dag? Har ni speciell komplexitet för paket, varianthantering, prissättning m.m.?
• Funderar ni på att göra en total omdesign av er e-handel vid bytet?
• Hur kan vi på Viskan lösa det rent tekniskt?
• Vad har ni för målbild när vi ska go live?

Vi kallar det här för Discovery-fasen eftersom vi tar reda på scopet för plattformsbytet:

• Vad som ska göras.
• Vem som ska göra vad.
• Vilka deadlines som gäller.

Tillsammans sätter vi ihop en projektgrupp med deltagare som representerar vad som är viktigt för er under bytet.

För att säkerställa att alla viktiga delar av bytet av e-handelsplattform hanteras effektivt är det viktigt att nyckelpersoner som är insatta i produktdata, design, SEO med mera deltar i projektet. Dokumentera även er förväntansbild och vad har ni för vision om er e-handel innan projektet. Det hjälper er att kartlägga vad ni vill få ut av den nya plattformen och skapar ett tydligt ramverk för projektgruppen, vilket leder till en smidigare migrering.

Överför data och testa den nya e-handelsplattformen innan lansering

Nästa steg i processen är att börja migrera data från den befintliga e-handelsplattformen till den nya. Den data som berörs är huvudsakligen produktdata som beskrivningar, bilder, priser, kunddata som konton och orderhistorik, samt övrig transaktionsdata, exempelvis betalningshistorik. 

När du väljer Viskan E-handelsplattform går vi tillsammans med dig som kund igenom vilken data som migreras samt i vilka system den finns idag. Den viktigaste biten brukar vara produktdata. Finns rätt produktdata redo tidigt i migreringen går det att skapa en färdig bild av hur produkter ska se ut onsite. Vårt tips är därför att vara bra förberedd med den produktdata ni vill föra över.

Testa den nya sajten innan lansering

Att föra över data till Viskan E-handelsplattform är en smidig process tack vare vårt öppna API. När dataöverföringen är klar är det sen dags för det mycket viktiga steget med testning av den nya sajten.

I vår process utför vi mycket noggranna kontroller och flödestester för att säkerställa att allt har överförts och fungerar som det ska, men för en lyckad migrering är det lika viktigt att du som kund förstår vikten av att testa funktionaliteten i din nya plattform. 

En trygg onboardingprocess lägger grunden för en bra upplevelse av e-handelsplattformen

Vi på Viskan vill att du ska känna dig trygg och onboardar därför alltid våra kunder i Viskan E-handelsplattform för att du ska kunna vara självgående utan att behöva hjälp av kod eller oss på Viskan. Vi finns däremot alltid där och stöttar dig om du behöver hjälp. Vi går under vår onboardingprocess igenom bland annat:

• Vikten av att nyttja e-handelsplattformen på ett säkert sätt.
• Hur du nyttjar Viskan CMS på bästa sätt.
• Hur du ökar användarupplevelsen på sajt genom konverteringsökande åtgärder. 

SEO – en avgörande faktor vid byte av e-handelsplattform

En typ av data som är mycket viktig att få med i migreringsprocessen är den som berör er SEO och organiska trafik. SEO står för en stor del av trafiken till e-handelsbutiker, och tar tid att bygga upp, så den datan behöver migreras korrekt för att ni inte ska tappa ranking vid bytet.

I Viskans process för plattformsbyte lägger vi ett stort fokus på just SEO. För att säkerställa bibehållen ranking och trafik genomför vi följande punkter tillsammans med kunden.

• En nulägesanalys över nuvarande SEO ranking. 

För en lyckad migrering av data kopplat till SEO är det viktigt att först göra en nulägesanalys över nuvarande SEO och den trafik den driver. Det gör det lättare att få med det som krävs för bibehållen SEO, och att förbättra där det behövs.

• Planera för länkar som behöver pekas om. 

Nästa steg i vår process är att ta fram en plan för redirects och nuvarande URL:er så att det inte uppstår några brutna länkar som påverkar rankingen.

• Säkerställa att viktig metadata följer med. 

Det gör vi genom att föra över alla viktiga detaljer som metabeskrivningar, meta-taggar och robots.txt-filer så att alla sidor indexeras. Sen testar vi sajten innan den går live för hitta och åtgärda problem som missade redirects eller brutna länkar som kan påverka SEO. Vi gör även en noggrann uppföljning som exempelvis keyword tracking, granska att nya sidor indexeras med mera.

Läs mer om hur du bibehåller SEO ranking vid plattformsbyte i den här artikeln!

Carl Nordin, Digital Growth Manager, Viskan.

Tänk på det här när du ska byta e-handelsplattform

På Viskan har vi lång erfarenhet av plattformsbyten och vad som gör dem lyckade. Vi har bett vår Digital Growth Manager Carl Nordin att dela med sig av vad som är viktigt för ett framgångsrikt byte. Här är hans bästa råd:

1. 

Skapa en bra projektgrupp där det finns ett tydligt ansvar hos dig som kund. Carls första råd är att sätta ihop ett projektteam där alla viktiga delar av verksamheten finns representerade:

”Ta med de personer som är involverade i de olika delarna av plattformsbytet. Till exempel de som ska ansvara för att ta fram den data som krävs för migreringen, den som hanterar er digitala marknadsföring och andra viktiga delar av er e-handel. Ju bättre insatta ni är i bytet, och i vem som ska göra vad, desto smidigare blir projektet.” säger Carl.

2.

Förbered er inför bytet genom att dokumentera er förväntansbild och kartlägga vad ni vill använda i den nya plattformen. Lär känna leverantören och prata om hur ni jobbar och tänker. Ju bättre ni förstår varandra, desto bättre blir förutsättningarna för plattformsbytet.

3.

Förbered er på att skära i de funktioner ni tror att ni behöver. Fundera på vilket värde de skapar och om det kan lösas på annat sätt med den befintliga funktionaliteten i den nya plattformen. Det är inte säkert att funktioner ni har haft i den gamla plattformen behövs i den nya.

4.

Tänk också på att plattformsbytet innebär mer än att bara föra över data. Ni behöver anpassa er efter ett nytt system med nya flöden och arbetssätt. Sätt er in i hur en order tas emot, vilka medarbetare som ska göra vad. Provkör era processer och flödestesta ordentligt innan go live.

5.

Titta gärna på mer än en leverantör/plattform. Det gör det lättare att jämföra och att förstå vad ni vill ha.

6.

Omfamna det nya och anpassa er efter systemet ni köper. ”Lyssna även på den expertis ni har anlitat.” säger Carl, ”De har erfarenhet av att få dig som e-handlare att lyckas och är i regel bra rådgivare.”

7.

Produktdata är i regel den viktigaste biten under migreringen. Var väl förberedda och framtunga med er produktdata. Det leder till ett bättre projekt.

8.

Checka av att betal- och transporttjänster är på plats. Glöm heller inte att få viktiga bitar som exempelvis avtal med betal- och transporttjänster klara innan go live.

9.

Ta vara på onboardingen. Lär er den nya plattformen så bra som möjligt. Det ger er de bästa förutsättningarna att vara självgående vid lansering.

10.

Samarbeta med leverantören kring prestanda. Lär er hur ni nyttjar CMS, levererar rätt typ av innehåll vid rätt enhet så att saker laddar i rätt tid, vilka tredjeparts skript som påverkar prestandan och om de ska behållas med mera.

11.

Tänk på säkerhetsaspekten. Gå igenom viktiga säkerhetsåtgärder som inloggningar, användaruppgifter, flerfaktorautentisering m.m.

”Leverantören ger er en fullt fungerande plattform, men det är mycket som ligger i era egna händer. Sätt er in i hur ni använder den nya plattformen så att ni blir självgående och kan använda era nya möjligheter bättre.” säger Carl.

12.

Ha klara deadlines och en punkt för go live. ”Det är naturligt att känna osäkerhet kring det nya, men tveka inte eller flytta fram deadline bara för att det känns nytt och annorlunda. Ni lär er genom att arbeta med plattformen.” tipsar Carl.

Så kan Viskan hjälpa er när ni byter plattform

På Viskan har vi en väl genomarbetad process för plattformsbyte och migrering. Den projektgrupp ni blir tilldelad och driver ert byte av e-handelsplattform har djupa kunskaper inom front- och backend, migrering, design, SEO och andra viktiga delar av bytet. Viskan E-handelsplattform är byggd för enkel överföring av data, och vår process har en dedikerad del för rigorösa tester för att säkerställa att allt fungerar som det ska vid lansering. Vi utbildar våra kunder så att de kan bli självgående och få ut så mycket som möjligt av sin nya plattform. Som kund hos Viskan får du även en personlig Customer Manager som lär känna din affär för att stötta er i hur ni använder plattformen så att din e-handel kan växa.

Har du frågor och funderingar kring migrering, vad en ny plattform innebär eller någonting annat som rör din e-handel?