Lyckas med e-handel med framgångsrik tech investering

1. Lyckas med e-handel genom att utgå från dina utmaningar och mål

För att nå sina mål behöver e-handlare hitta (kostnads-) effektiva sätt att ta sig an sina utmaningar. Tekniken du väljer att investera i ska fungera som en möjliggörare för dig att nå dina mål. Det betyder att tekniska lösningar i sig inte får vara ett självändamål utan måste bidra med värde.

Utgå ifrån din affär och verklighet och ifrågasätt gamla sanningar. Det är grunderna för att fatta ett utbildat och bra beslut.

2. Lyckas med e-handel genom att förstå kundens beteende och marknadstrender

Beteende på individ- eller segmentnivå förändras i takt med samhället och marknaden i stort, men en viktig del i att lyckas med din e-handel. Du behöver hålla dig ajour med din kunds beteende och exponera dem för ditt varumärke på de platser där de rör sig. Sociala medier är och kommer fortsätta vara en extremt viktig marknadsföringskanal. Genom att vara aktiv i sociala kanaler och även nyttja kundrelationer i kommunikationen på sajten kan man se väldigt fina resultat både för varumärket och försäljningen.

3. Säkra data och verksamhet

IT-säkerhet är en stor faktor idag, och e-handeln är extra utsatt för cyberkriminalitet. Detta gör att du som e-handlare behöver vidta större åtgärder vad gäller kravställning på din e-handelsplattform och säkerhetsrutiner.

Oavsett var du finns och hur stort ditt företag är riskerar du att bli måltavla för provokation eller attack. Ditt företags säkerhet är inte endast beroende av en plattform som inte lämnar stora säkerhetshål i kod. IT-säkerhet handlar till större del om att göra rätt åtgärder i din vardag.

4. Skalbarhet och tillväxt – A och O för att lyckas med e-handel

För att lyckas med din e-handel måste den kunna skalas upp för att hantera ökad försäljning och trafik. Säkerställ att det finns andra e-handlare som vuxit med plattformarna du utvärderar och våga ställa frågor kring hur de har vuxit och hur leverantören har möjliggjort den resan.

5 frågor du kan ställa när du utvärderar e-handelsplattform:

• Vilka specifika funktioner behöver jag för min verksamhet och kan e-handelsplattformen anpassas för att möta dessa behov?
• Hur väl hanterar plattformen ökad trafik och försäljningsvolym i takt med att min verksamhet växer?
• Vad är den totala kostnaden (TCO) för att implementera och driva e-handelsplattformen, inklusive licensavgifter, transaktionsavgifter och supportkostnader?
• Vilka säkerhetsrutiner finns för att skydda bland annat kunddata?
• Finns det möjlighet att integrera tredjepartslösningar, exempelvis betalningslösningar och lagerhanteringssystem?

5. Vilka verktyg och komponenter ska du välja för att lyckas med e-handel?

Under de senaste åren har composable commerce blivit ett välanvänt uttryck när e-handlare handlat upp system till sin e-handel. De flesta plattformarna är idag byggda för att flytta data genom APIer. I stort sett alla alternativ på marknaden har möjlighet att integrera tredjepartslösningar. En Composable commerce plattform har däremot gjort det till en “specialitet” att möjliggöra integrationer. Som e-handlare blir det även möjligt att välja bland fler implementationspartners, vilket även det kan kännas som en trygghet.

6. Få valuta för pengarna och minska TCO

Som tidigare nämnt krävs att du noggrant övervägt vilka funktioner och lösningar som kommer vara viktiga för att lyckas med din e-handel, både utifrån kundmönster samt målen med din e-handel. Detta för att du ska kunna prioritera i rätt tech investeringar och också minska TCO.

Använder du för många system med överlappande funktionalitet kommer det innebära att du betalar för mycket pengar i förhållande till det värde du får ut. En noggrann analys av total cost of ownership (TCO), inklusive indirekta kostnader och arbetsprocessoptimering, är avgörande för att säkerställa lönsamheten.

Välj en plattform som ger dig förutsättningar att lyckas med e-handel

Att investera i tech för e-handel kräver en balans mellan flexibilitet, prestanda och kostnadseffektivitet. Genom att utgå från dina unika utmaningar och mål, hålla koll på marknadstrender och säkra både data och verksamhet, kan du skapa en hållbar och framgångsrik e-handelsplattform som stöder tillväxt och genererar nöjda kunder. Så, är du intresserad av att ta nästa steg i din e-handels resa? Vi har erfarenheter som vi gärna delar med oss av.