Kundupplevelsen i fokus när Vildland dressar om tillsammans med Viskan E-handelsplattform

Friluftsspecialisten Vildland startade sin e-handelsresa år 2018 och har sedan starten använt sig av Viskan E-handelsplattform. Vildlands utbud har vuxit rejält sedan dess vilket ställer nya krav på e-handeln. Tillsammans med Viskan har Vildland nu lanserat en ny sajt med uppdaterad funktionalitet, grafiskt uttryck och en optimerad kundupplevelse!

Att kundupplevelsen är viktig för Vildland är ingen överraskning. Den fysiska upplevelsebutiken i Borås har bland annat röstats fram till årets butik vid upprepade tillfällen. Det var en viktig känsla för Vildland att föra vidare till e-handeln för att stärka varumärket som helhet samtidigt som den fysiska butikens känsla bättre skulle speglas även i e-handeln.

”Vi har levt med vår gamla site sedan 2018 utan större förändringar, i stället för att göra ändringar i befintlig miljö såg vi så många fördelar med att göra en större förändring och få mervärden i ny funktionalitet.” Säger Tomas Andersen, e-handelsansvarig på Vildland.

Redesignen innebar inte bara ett helt nytt utseende utan en av de mest väsentliga delarna i projektet var att bygga en helt ny menystruktur och strukturering av produktdata. Detta för att skapa en mer lättnavigerad sajt och göra det enklare för kunder att söka efter och hitta fram till specifika produkter. Vildland hade en klar vision redan från start hur den nya sajten skulle se ut. Tillsammans med Viskans designteam kunde de få stöttning och expertkunskap kring hur de skulle binda samman utseende med användarvänlighet.

”Vi märker redan jättestor skillnad och har fått positiv respons på både den nya designen och strukturen. Den nya sökfunktionen gör det mycket enklare att få en tydlig överblick över hela vårt sortiment och sajten är mycket mer lättnavigerad med det nya kategoriträdet”, säger Tomas Andersen, e-handelsansvarig på Vildland.

Viskans Designteam kunde tillsammans med Vildland bygga en e-handel som motsvarade både kunders och Vildlands förväntningar genom att förädla Vildlands designidé och omsätta kundupplevelsen i intuitiv funktionalitet.

”När vi bygger en e-handel lägger vi lika stort fokus på funktionalitet som på att göra den visuellt tilltalande. En riktigt bra sajt känner man igen på användarvänlighet och kundupplevelsen. Vildland hade en bra och snygg grund att utgå ifrån och tillsammans med våra insikter inom UX, SEO och funktionalitet har vi byggt en riktigt fräsch sajt med fokus på de små detaljerna", säger Emelie Danninger, Digital Designer på Viskan.

Med en uppdaterad online-upplevelse och utnämningen till Årets butik i bagaget ser Viskan fram emot att följa Vildlands äventyrsresa i framtiden.