Marie Gröndahl

Customer manager på Viskan

Hej Marie! 

Vad är din roll på viskan?

Jag jobbar som Customer Manager på Viskan och har gjort det i ungefär 1,5 år. Vi är ett team på 8st i den rollen och är dom som jobbar närmast kund. Vi sitter tätt ihop med applikationsspecialisterna för att dels kunna lösa snabba ärenden som kunderna kommer in med, men också planera beställningar som kommer in. Även utveckling av idéer som kunderna har och idéer som vi själva kommer med för att förbättra är sådant vi jobbar mycket med. Så man kan säga att det är en ganska blandad roll där man jobbar nära kunden som både support, koordinator, säljare och samtidigt är ansiktet utåt för företaget.

Vad är det bästa med ditt jobb?

Det måste vara allsidigheten, man har många bollar i luften samtidigt men man får både vara kreativ och man lär sig väldigt mycket. Man blir väldigt insatt i sina kunder och blir som en person som jobbar på företaget. Så man måste ju lära sig deras vardagssysslor för att förstå hur de använder våra system. Sen är det kul att man är nära kunden, man får väldigt bra förståelse för vad det är dom vill och sen försöka nå ut det till våran verksamhet, att visa vad det är jag och kunden har kommit fram till.

"Möjligheten att kunna jobba hemifrån om man vill tycker jag är jättebra. På så sätt är Viskan en väldigt flexibel arbetsplats"

Du började på Viskan mitt i pandemitider, hur har ditt arbete förändrats sen dess?

Jag började i September 2021 och hann faktiskt träffa ganska många kollegor på kontoret. Sedan upplever jag att fler har kommit tillbaka till kontoret på ett annat sätt allt eftersom. Så jag skulle inte säga att jag har upplevt någon superskillnad men sen så är jag vanligtvis väldigt mycket på kontoret och tycker det är ganska skönt att ha min arbetsplats för att sedan kunna åka hem. Det märks att pandemin öppnade upp för andra möjligheter att kunna jobba hemifrån om man vill det och det tycker jag är jättebra. På så sätt är Viskan en väldigt flexibel arbetsplats. 

Vilken är din största utmaning som Customer Manager?

Det är nog den dagliga planeringen att få ihop alla trådar. Att vara överens med kunden hur prioriteringen av alla ärenden ser ut. Vi kan ju tycka en sak är prioriterat men det är inte säkert att kunden tycker det. I deras verksamhet kanske de tycker en annan sak är prioriterad vilket gör att vi kanske sätter lite fälleben för dom i sin verksamhet. Så att få ihop allt och alla är nog den största utmaningen. Som jag nämnde innan så jobbar vi väldigt koordinerande också och i mitt fall lite som projektledare då jag sitter och planerar deras sprintar och måste då få ihop deras planering kontra hur planeringen hos oss ser ut.

Fem snabba med Marie

Nämn 3 saker du alltid har i ditt skafferi eller i din kyl

Mjölk, Ost och socker

En artist du gillar?

Oj, jag är värdelös på artister, jag tycker om låtar men har inte koll på vem som sjunger. Men om jag måste säga en så kanske Ellie Goulding

Har du någon dold talang?

Jag är nog ganska bra på att baka. Eller rättare sagt jag tycker om att baka.

Vad äter du helst till fredagsfilmen?

Choklad och chips men om jag måste välja mellan chips och godis måste jag nog välja godis.

Vad hade du gjort om du var ledig idag?

Antagligen hade jag städat hemmet och tvättat. Och säkert tagit en långpromenad med min hund.

Nyfiken på fler som jobbar på Viskan?